Política de privacidad

Ejerurentema y app Conductor (Android, py.com.pag.dip.repartidor) · Última actualización: 30 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Ejerurentema (“nosotros”, “la plataforma”), para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tenés. Se aplica al sitio https://ejerurentema.plataforma.cc, a sus paneles web (cliente, local, operador y administración) y a la aplicación Android Conductor.

1. Qué datos recogemos

Clientes

• Nombre, teléfono y dirección de entrega (con su punto en el mapa).
• Detalle de los pedidos y envíos: productos, montos, notas, estado e historial.
• Calificaciones que des al conductor.
• Si creás una cuenta: tu número de cédula (guardado cifrado, es tu clave de acceso), tu dirección y el punto de tu ubicación guardada, para usarlos en tus próximos pedidos. Podés cambiarlos o eliminar tu cuenta desde “Mi cuenta”.
• Si la cargás en tu cuenta: tu fecha de cumpleaños (opcional). Ese día, la app muestra a todos los usuarios un saludo con tu primer nombre. La fecha no se publica.

Conductores (app Conductor y panel web)

• Datos de registro: nombre, teléfono, WhatsApp, número de cédula, domicilio, nombre y teléfono de dos referencias personales, datos del vehículo.
• Documentos: fotos de la cédula de identidad y de la licencia de conducir, para verificar la identidad antes de habilitar la cuenta.
• Foto de perfil, que ve el cliente que espera su pedido.
• Ubicación precisa (GPS), también en segundo plano — ver la sección 2.
• Pedidos aceptados, rechazados y entregados, comisiones, calificaciones recibidas y mensajes con la administración.
• Clave de acceso (se guarda cifrada, nunca en texto legible) y un identificador de notificaciones del dispositivo.

Locales, operadores y administradores

• Nombre, correo, teléfono, datos y dirección del local, fotos del frente del local y de los productos del menú.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y registros técnicos del servidor, para seguridad y para corregir errores.
• Un token de sesión guardado en el dispositivo para mantenerte conectado. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

2. Ubicación en la app Conductor

La app Conductor pide los permisos de ubicación precisa y de ubicación en segundo plano (mediante un servicio en primer plano con una notificación visible). La usamos así:

• Cuándo: solo mientras el conductor se marca como conectado/disponible o tiene un pedido en curso. Al desconectarse, la app deja de enviar la ubicación.
• Por qué en segundo plano: el conductor maneja con el celular bloqueado o usando otras apps (por ejemplo, el navegador GPS); sin este permiso no se le podrían ofrecer solicitudes cercanas ni el cliente podría seguir su entrega.
• Para qué: ofrecer cada solicitud a conductores libres cercanos al retiro, mostrar al cliente el avance de su entrega en el mapa, mostrar en el sitio un mapa aproximado de conductores disponibles, calcular distancias y tarifas, y guardar el recorrido de cada entrega para resolver reclamos.
• No usamos la ubicación para publicidad ni la vendemos.

Podés quitar el permiso cuando quieras desde los ajustes de Android; en ese caso no podrás recibir pedidos por la app.

3. Para qué usamos los datos

• Gestionar, organizar y transmitir pedidos y solicitudes de envío entre clientes, tiendas y conductores independientes.
• Verificar la identidad de los conductores independientes para habilitar su acceso y mantener la seguridad de clientes y locales.
• Enviar notificaciones sobre pedidos nuevos y cambios de estado.
• Calcular tarifas y comisiones por uso de la plataforma.
• Atender consultas y reclamos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos lo necesario para cada pedido:

• Entre usuarios de un pedido: el conductor ve el nombre, teléfono y dirección del cliente; el cliente ve el nombre, foto, teléfono y ubicación del conductor asignado; el local ve los datos del pedido.

Y con estos tipos de proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta:

También podemos revelar datos si lo exige una ley o una autoridad competente. No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada por HTTPS. Las claves se guardan con hash, las sesiones con tokens cuyo valor no se almacena, y las fotos de documentos solo las puede ver la administración. Ningún sistema es 100 % seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Pedidos, comisiones y recorridos: el tiempo necesario por razones contables, legales o para resolver reclamos.
• Solicitudes de registro rechazadas y sus documentos: se eliminan cuando ya no son necesarias.

7. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Podés pedir acceder, corregir o eliminar tus datos, o cerrar tu cuenta, escribiéndonos por los canales de soporte desde el teléfono o correo registrado. Al eliminar la cuenta borramos tus datos personales y documentos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros contables de pedidos), que queda desvinculado de tu identidad cuando sea posible. Respondemos dentro de los 30 días.

8. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Los conductores deben ser mayores de edad y tener licencia de conducir vigente.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma.

10. Contacto

Ejerurentema — Paraguay
Sitio: https://ejerurentema.plataforma.cc